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Sam Walton (Samuel Moore “Sam” Walton war ein amerikanischer Geschäftsmann und Unternehmer, bekannt durch die Gründung der Einzelhändler Walmart und Sam’s Club) (19181992)
wurde am 29. März 1918 in Kingfish, Oklahoma geboren.
wuchs in Missouri auf, wo er im Laden seines Vaters arbeitete.
Glauben Sie mehr als alles andere daran. Wenn du deine Arbeit liebst, wirst du jeden Tag da draußen sein und versuchen, das Beste aus dir herauszuholen, und schon bald wird jeder die Leidenschaft von dir bekommen – wie ein Fieber. Im Gegenzug werden sie Sie als Partner behandeln, und gemeinsam werden Sie alle Ihre kühnsten Erwartungen übertreffen. Geld und Besitz reichen nicht aus. Setzen Sie hohe Ziele, fördern Sie den Wettbewerb und halten Sie dann die Punkte. Machen Sie Wetten mit unverschämten Auszahlungen. Je mehr sie wissen, desto mehr werden sie verstehen. Je mehr sie verstehen, desto mehr kümmern sie sich. Sobald sie sich darum kümmern, gibt es kein Halten mehr. Informationen sind Macht, und der Gewinn, den Sie aus der Ermächtigung Ihrer Mitarbeiter ziehen, gleicht das Risiko, Ihre Wettbewerber zu informieren, mehr als aus. Nichts anderes kann ein paar ausgewählte, gut getimte, aufrichtige Lobesworte ersetzen. Theyre absolut frei und wert ein Vermögen. Nimm dich nicht so ernst. Entspannen Sie sich und alle um Sie herum werden sich entspannen. Haben Sie Spaß und zeigen Sie immer Begei
sterung. Wenn alles andere scheitert, ziehe ein Kostüm an und singe ein dummes Lied. Die Leute an der Front – diejenigen, die tatsächlich mit Kunden sprechen – sind die einzigen, die wirklich wissen, was da draußen vor sich geht. Du solltest besser herausfinden, was sie wissen. Wenn du das tust, kommen sie immer wieder zurück. Geben Sie ihnen, was sie wollen – und noch ein wenig mehr. Lassen Sie sie wissen, dass Sie sie zu schätzen wissen. Machen Sie alle Ihre Fehler gut und entschuldigen Sie sich nicht. Stehen Sie hinter allem, was Sie tun. Garantierte Zufriedenheit macht den Unterschied. Hier finden Sie immer den Wettbewerbsvorteil. Sie können viele Fehler machen und sich trotzdem erholen, wenn Sie einen effizienten Betrieb durchführen. Oder Sie können brillant sein und trotzdem aus dem Geschäft gehen, wenn Sie zu ineffizient sind. Geh in die andere Richtung. Ignorieren Sie die herkömmliche Weisheit. Wenn jeder es auf eine Weise tut, gibt es eine gute Chance, dass Sie Ihre Nische finden, indem Sie genau in die entgegengesetzte Richtung gehen.