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Marktforschung ist die Beschaffung von Marktinformationen durch systematische Marktuntersuchungen. Sie wird fortlaufend oder von Fall zu Fall durchgeführt und soll dazu dienen, Marketingentscheidungen abzusichern.
Die Marktforschung gliedert sich in zwei Bereiche, nämlich Marktanalyse und Marktbeobachtung. Marktanalyse : Analyse des Marktes zu einem bestimmten Zeitpunkt (Zeitanalyse), Marktbeobachtung: laufende Analyse des Marktes über einen längeren Zeitraum (Zeitanalyse).
Die Ergebnisse dieser Art von Forschung werden zu einer Marktprognose = Prognose der zukünftigen Marktentwicklung verarbeitet. Das Ziel ist die Markttransparenz, die durch die Erlangung von Informationen über: die aktuellen und möglichen Nachfrager (Kunden) Nachfrageforschung der Wettbewerb und die Entwicklung der Industrie Wettbewerbsforschung
allgemeine wirtschaftliche Entwicklungen (Markt) Wirtschaftsforschung
Die eigene Position auf dem Markt Vertriebskanalforschung Anbieter Beschaffungsforschung Marktforschung wird ebenfalls nach den Erhebungsmethoden oder der Art der Informationsbeschaffung, nämlich in der Primär- und Sekundärforschung, unterschieden. Die Primärforschung ist teurer als die Sekundärforschung, liefert aber aktuelle Daten. Primärforschung Auch bekannt als Feldforschung oder Feldforschung = Informationen werden durch die Erhebung neuer Daten direkt auf dem Markt gewonnen. Der Lieferant will den Kunden durch
sein gesamtes Sortiment führen, um Impulskäufe zu provozieren. (Impulskauf (Ein Impulskauf oder Impulskauf ist eine ungeplante Entscheidung, ein Produkt oder eine Dienstleistung zu kaufen, die kurz vor einem Kauf getroffen wird) = Der Kauf erfolgt aus einem internen Impuls in einer bestimmten Situation. Die Entscheidung ist ungeplant). Daher sollte die Ware so angeordnet sein, dass beim Besuch des Ladens das gesamte Sortiment erfasst werden kann. Der Kunde sollte so langsam, aber ungehindert wie möglich durch das Angebot geführt werden. Aus diesen Gründen werden Kundenlaufstudien durchgeführt. + Experimentieren: Viele Werbetests, Verpackungstests, Preistests oder Produkttests sollen Fragen beantworten, die auf Ursache-Wirkungs-Beziehungen abzielen. Solche Fragen können nicht durch einfache Meinungsumfragen unter den Verbrauchern beantwortet werden, sondern nur durch wissenschaftliche Experimente. Feldversuch: Das Experiment findet unter natürlichen Bedingungen statt. Markttest: Testangebot auf einem begrenzten Markt, Produkttest: Bestimmung des Produktimage, Preistest: Test der Preiselastizität der Nachfrage, Verpackungstest: Display, Design etc. Die Preiselastizität der Nachfrage (Preiselastizität der Nachfrage ist ein ökonomisch verwendetes Maß, um die Reaktionsfähigkeit oder Elastizität der von einer Ware oder Dienstleistung geforderten Menge auf eine Preisänderung darzustellen, ceteris paribus) (oft kurz Nachfrageelastizität) gibt an, inwieweit eine Preisänderung eines Produkts (oder einer Dienstleistung) die Nachfrage beeinflusst. Laborversuch: Das Experiment findet unter künstlich geschaffenen Bedingungen statt. Z.B. Messung der emotionalen Wirkung (Blutdruck, Puls), Blickaufzeichnungen, Assoziationspanel: (= abgegrenztes Feld): Für eine bestimmte Zielgruppe wird der repräsentative Personenkreis über einen längeren Zeitraum in bestimmten Zeitabständen immer wieder befragt, um Meinungs- und Verhaltensänderungen durch Wiederholung derselben Fragen in Intervallen festzustellen. Verbraucherpanel: Haushalte legen wöchentliche Kaufberichte vor Einzelhandelspanel: Einzelhandel, Großhändler stellen regelmäßig Informationen zur Verfügung Scannerpanel: Erhebung eines Panels auf der Grundlage von Daten aus Scanner-Kassen Nachteile: Panel-Effekt: Durch die Gewöhnung an den sich wiederholenden Prozess werden die Ergebnisse verfälscht (bei Verbraucherpanels) Panel-Mortalität: Bei einem Panel wird der Kreis der Befragten festgelegt. Um klare Ergebnisse zu erzielen, wird die Zusammensetzung dieser Gruppe nicht verändert. Verlässt ein Befragter diesen Kreis, kann er in der Regel nicht sofort ersetzt werden. Durch die Änderung der bereits vorhandenen Daten sind die neuen Ergebnisse nicht korrekt, das Panel stirbt. Die Primärforschung kann in Form einer Volkszählung (alle Haushalte) oder von Stichproben erfolgen. Die Stichproben können Zufalls- oder Quotenauswahl sein (die Stichprobe ist ein repräsentativer Teil des Ganzen). Sekundärforschung Auch als Desk Research (Sekundärforschung bezeichnet die Zusammenfassung, Zusammenstellung und/oder Synthese bestehender Forschung und nicht als Primärforschung, bei der Daten z.B. von Forschungsthemen oder Experimenten gesammelt werden) oder Deskresearch. Die erforderlichen Informationen stammen aus der Sekundärforschung mit Quellenmaterial, das bereits für andere Zwecke hergestellt wurde. Dichtungsmaterial für die Sekundärforschung: Innere Dichtungen: