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1. Du kannst nicht kommunizieren.
Was bedeutet diese Aussage und was bedeutet sie? Bedeutung hat es für eine professionelle Altenpflegerin und von wem ist diese Aussage? Jedes Verhalten ist Kommunikation. Auch Stille und Gestik haben eine kommunikative Bedeutung. So wird beispielsweise Schweigen oft als Zustimmung angesehen, ohne die die Zustimmung wirklich gemeint ist. Viele alte Menschen können schlecht hören, wenn man keine Antwort bekommt, bedeutet das nicht sofort, sie lehnen etwas ab. Wichtig für die genaue Befragung und Beobachtung der Wahrnehmung und der Ressourcen des älteren Menschen. Die Anweisung ist von Paulus Watzlawick.
2. Jede Krankenschwester muss kommunikativ sein.
Fähigkeiten. a)Bitte geben Sie 6 b)Bitte begründen Sie die Qualität von zwei Fähigkeiten Ihrer Wahl im Zusammenhang mit dem Kontakt zum Kunden und zu Kollegen. Þ Zuhören kann ohne Stellung nehmen Þ Feedback kann geben, positive Kritik kann Þ Aktives Zuhören kann Þ Klare Aussagen können Þ Auf den Punkt kommen Þ Nonverbale Signale können entschlüsseln Þ Wiederholen und….c) – Auf den Punkt gebracht: Nonverbale Signale entschlüsseln können – Das ist ein sehr wichtiger Punkt in der Altenpflege, denn es gibt viele Bewohner, die sich nicht mehr verbal ausdrücken können. Um noch in der Lage zu sein, ihre Bedürfnisse zu erfüllen, nonverbale Signale zu entschlüsseln. 3. Was bedeutet Intervention? Die Intervention (lat. intervenire = intervenieren, intervenieren) Bezeichnet die Intervention einer Per
son in einer Situation. In den meisten Fällen bedeutet dies, in einen fremden Konflikt einzugreifen, um ihn zu lösen oder in eine bestimmte Richtung zu lenken. Zum Beispiel: Die Krankenschwester greift in verschiedenen Bereichen des Lebens älterer Menschen ein. In der Grundversorgung, Behandlungspflege, Seelenpflege, etc. Jeder Sender hat 4 Münder und jeder Empfänger 4 Ohren. Die Beziehungsebene: × × × × × ×>Jede Botschaft sagt etwas über die Beziehung derer aus, die miteinander kommunizieren. 4. Die Selbstsperrstufe:=
Die Botschaft sagt immer auch etwas über den Sprecher des Kanals Sachaspekt was ich über mich selbst, Beziehungsaspekt, was ich über dich denke. wie sollen wir das erreichen, was du über dich selbst gesagt hast, du hast einen Beziehungsaspekt, wie fühle ich mich, was du über mich denkst, was du über mich denkst, was du über mich denkst, was du über dich selbst denkst, was du über dich denkst, was du über dich selbst denkst, was du über dich denkst, was du über dich selbst denkst, was du über dich selbst denkst, was du über dich denkst, was du über dich denkst, was du über dich denkst, was du über dich denkst, was du über dich denkst, was du über dich denkst, was du über dich denkst, was du über dich denkst, was du über dich denkst, was du über dich denkst. Wie fühlen wir uns zueinander? Ansprechender Aspekt = Wie empfinde ich Ihre Anfrage? 6. Für welchen Kunden können Sie als Krankenschwester der erste Ansprechpartner sein? Weisen Sie Ihren Kunden der jeweiligen Einrichtung, in der Sie als Krankenschwester arbeiten könnten, die entsprechenden Bezeichnungen zu. Geriatrie, Kollegen, Patienten, Kollegen, Kollegen, Patienten, Patienten. – Was bedeutet “Kongrünz” im Zusammenhang mit Rogers’ Kundenbeziehungen? Authentizität, Selbstkongruenz, Aufrichtigkeit ohne Fassade, 7a. 7b. Was bewirkt das Gemeindeverhalten einer Altenpflegerin mit älteren Menschen? Bitte beachten Sie zwei Wirkungsweisen: Sensibles Verstehen, Verbalisierung von emotionalem Erlebnisinhalt 8a. Name 3 Merkmale des Empathie-Verhaltens einer Betreuerin für ältere Menschen 1. nicht nur die formulierten Inhalte, sondern auch die empfundenen Bedeutungen werden wahrgenommen und neu formuliert (gespiegelt) 2. es wird wahrgenommen, welche Bedeutung die Äußerungen für das Selbst des anderen haben 3. die eigenen Handlungen sind der persönlichen Erfahrung des anderen angemessen 8b. Was bewirkt das Empathieverhalten einer Altenpflegerin bei alten Menschen? Bitte beachten Sie zwei Wirkungsweisen. 1. eine intensivierte Auseinandersetzung mit den eigenen Erfahrungen und Gefühlen, die sich nun manifestieren und nicht nur spüren lassen. 2. sich der eigenen Wut bewusst werden, Angst 3. eine Zunahme der Selbstakzeptanz (die wohlwollende Spiegelung eines kongruenten Partners lässt die eigenen Handlungen nicht ungewöhnlicher erscheinen als bei anderen Menschen) 9. Was bedeutet Akzeptanz im Kontext von Kundenantrieben? = Akzeptanz, Wärme, emotionale Wärme, unbegrenzte Wertschätzung, positive Wertschätzung, 9a. Name 3 Merkmale Akzeptanzverhalten einer älteren Pflegeperson 1. Achtung der Rechte einer freien Person 2. Achtung, die nicht an die Bedingungen 3 gebunden ist. Verständnis für eine erfahrene Kritik oder Ablehnung 4. Teilnahme nicht nur an Wünschen und Freude, sondern auch an Misserfolg und Depression 9b. Was hat das Akzeptanzverhalten einer Altenpflegerin gegenüber älteren Menschen? Bitte beachten Sie zwei Wirkungsweisen. 1. Das Selbstwertgefühl und die Akzeptanz der eigenen Person nimmt zu. 2. die Akzeptanz ermutigt, Probleme selbstständig anzugehen 3. das Gefühl der Bedrohung und die Abnahme des Abwehrverhaltens. 10. was kann man tun, um Stressfaktoren bei Übergabegesprächen zu reduzieren – Organisation und Rahmenbedingungen – präzises Timing und Zeitrahmen – schriftliche Benachrichtigung der def…. Ziel ist es, Freiraum zu schaffen, indem man die zu diesem Zeitpunkt durchzuführenden Aktivitäten neu organisiert – Geeignete Räumlichkeiten auswählen — Ausreichend Platz für alle — Blickkontakt mit allen Kollegen ist möglich — Lärmpegel berücksichtigen – Jumper benennen – Rechtzeitig starten – Präzise Trennung der Formen des Informationsaustauschs: Menschen mit Pflegebedarf — Organisation — Team — Team — Team — Teamphilosophie Gemeinsam sind wir stark! – Akzeptanz der Diskussionsregel — Präsentation und Umsetzung des allgemein akzeptierten Kommunikationsregens — Produktive Gruppendynamik (Gruppendynamik ist ein System von Verhaltensweisen und psychologischen Prozessen, die innerhalb einer sozialen Gruppe oder zwischen sozialen Gruppen auftreten) — Selbststeuerung der Gruppe — Festlegung des Gesprächsverlaufs -Lassen Sie die Mitarbeiter es aussprechen – Gelöste Fragen erst am Ende der jeweiligen Berichterstattung -Konfliktlösung: – Gehört nicht in diesen Rahmen — separate Zeit definieren – Konfliktlösung durchsuchen: Erklären Sie die folgenden Fragen und Namen, um Ihre Aussage an einem realen Beispiel zu verdeutlichen. Indem eine Frage an einen orientierten (zeitlichen, lokalen, persönlichen, situativen) Bewohner gestellt wird. a) Kontrollfrage b) Alternative Frage c) Eröffnungsfrage a) Kontrollfrage Ist eine Meinungsumfrage, ermöglicht sie es dem Fragesteller, sich einen Eindruck von der Einstellung der anderen Person zu einem Diskussionspunkt zu verschaffen. Holen Sie sich eine zweite Meinung. Beispiel: Habe ich es richtig gemacht? Was denkst du denn? Ist das nicht eine gute Sache? b)Alternative Frage Diese Fragen bieten immer Optionen, es gibt normalerweise eine im Wortlaut oder die den Befragten zwingt, Entscheidungen zu treffen. Möchten Sie zum Beispiel Kaffee oder Tee trinken? c)Eröffnungsfrage Es schafft eine positive Atmosphäre in der Gesprächssituation. Es kann zur gegenseitigen Abtastung und Beurteilung des Gesprächspartners verwendet werden. Fragen, Eröffnungsfragen für sein Gegenüber. Sollten wir zum Beispiel nicht schroff sein? Ist es dir recht, wenn….? Was denkst du, was wir tun sollen? etc. 13. Was ist bei der Führung von Gesprächen mit Menschen mit Demenz zu beachten? Nennen Sie vier Kriterien Ihrer Wahl und begründen Sie diese. – in klaren kurzen Sätzen sprechen – damit der Patient mir zuhören kann, wird das Gedächtnis und die Aufnahme mit ihm reduziert. – Augenkontakt halten – damit sich der Bew angesprochen und wahrgenommen fühlt, kann der Empfang durch Augenkontakt besser erreicht werden. – klar sprechen – den Patienten namentlich ansprechen – freundlicher Gesichtsausdruck – auf lebendige Mimik, Gestik und Tonfall achten und so die eigene Sprache unterstützen – den Informationsfluss unterstützen und stärken. Der Validator versucht, in die Erfahrung einer verwirrten Person einzutauchen und ihre Gefühle und ihre Wahrnehmung als berechtigt zu bestätigen. Verwirrtes Verhalten, insbesondere der Rückzug in die Vergangenheit, ist nicht als Symptom einer Krankheit zu interpretieren, sondern erfüllt wichtige Funktionen. – Selbstwertgefühl wiederherstellen – Angst, Stress abbauen – Sedaiva – Gelebtes Leben akzeptieren – Umgang mit Konflikten aus der Vergangenheit – Zunehmende verbale und nonverbale Kommunikation – Steigerung des körperlichen Wohlbefindens – Integration von Sprichwörtern und Idiomen, Volksweisheit (erlaubt Gefühle). Parallel zum personenzentrierten Gespräch!